Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Syarat yang Jelas

Terma dan syarat fxshare menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongPembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXAkaun dilindungi enkripsiSokongan pelanggan tersedia
fxshare Buka Akaun dengan Syarat yang Jelas
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan fxshare sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan akaun, sekatan akses dan keperluan pematuhan di wilayah yang disokong sepanjang waktu operasi kami.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Mulakan sesi sembang langsung dari dalam akaun anda untuk mendapat respons segera berkaitan terma, had akaun atau pertanyaan pematuhan daripada ejen kami.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan terma dan polisi akaun.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkenaan terma penggunaan, prosedur pengeluaran wang dan hak pemegang akaun.

KESELAMATAN DAN PEMATUHAN

Browse Cara fxshare Menguruskan Akaun Anda

fxshare melaksanakan langkah keselamatan dan penyimpanan data yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan terma yang anda setujui semasa pembukaan akaun.

Perlindungan Data Akaun

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan menggunakan enkripsi peringkat industri. Akses kepada data anda dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Penggunaan Kuki

fxshare menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan pengalaman log masuk anda lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun anda.

Pengesahan Identiti

Untuk mematuhi keperluan di wilayah yang disokong, kami mungkin memerlukan pengesahan dokumen identiti sebelum pemprosesan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilaksanakan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Permintaan Perubahan Akaun

Untuk meminta sebarang perubahan pada maklumat akaun, termasuk kemaskini e-mel atau nombor telefon, anda perlu melalui proses pengesahan identiti yang ditetapkan dalam terma kami bagi melindungi akaun anda.

Penutupan Akaun

Anda berhak menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan mengemukakan permintaan bertulis kepada pasukan kami. Baki wang yang sah akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard sebelum penutupan disahkan.

Switch ke Jawapan Terma yang Anda Perlukan

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun fxshare berkaitan terma dan syarat platform kami. Setiap jawapan ditulis dengan jelas agar anda memahami hak dan kewajipan anda sepenuhnya di wilayah yang disokong.

Kami mengemas kini terma apabila terdapat perubahan dalam polisi platform, keperluan pematuhan atau kaedah pembayaran yang disokong. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.

Ya, terma am kami terpakai kepada semua kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga mungkin mempunyai syarat tambahan yang ditetapkan oleh penyedia masing-masing.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga hari bekerja selepas pengesahan identiti berjaya dilakukan.

Sekiranya akaun anda ditangguhkan atas sebab pematuhan, wang yang sah akan dibekukan sementara siasatan dijalankan. Selepas siasatan selesai, wang yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda.

Dalam kes pelanggaran terma yang serius seperti penipuan atau penggunaan akaun yang menyalahi undang-undang di wilayah yang disokong, fxshare berhak menutup akaun dengan segera. Untuk penutupan biasa, notis awal akan diberikan melalui e-mel berdaftar anda.

Hantar aduan anda secara bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran aduan yang jelas. Kami menyasarkan untuk memberikan maklum balas awal dalam tempoh 48 jam dan penyelesaian akhir dalam tempoh 14 hari bekerja.

Terma asas adalah seragam untuk semua pemegang akaun di Malaysia, namun peruntukan tertentu mungkin berbeza bergantung kepada undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda. Kami mengesyorkan anda membaca bahagian bidang kuasa dalam terma untuk maklumat lanjut.